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阿里数字基础设施让全球抗疫不必“从零开始”

iwangshang / 网商君 / 2020-03-19

摘要:全球已是命运共同体。

网商君

海内外抗疫形势倒转,凸显全球化时代的疫情,绝非一城、一国之事,全球已是命运共同体。此前,全国驰援武汉、世界援手中国;如今,中国相助近邻远邦。阿里的数字基础设施和数字化抗疫实践,也从服务中国走向驰援全球。

物资必须跑赢病毒

3月11日晚,世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情具有“全球大流行”特征。一天后的12日晚,首批马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会捐赠给欧洲的口罩,运抵比利时列日机场“世界电子贸易平台”(eWTP)枢纽。

13日,美国总统特朗普宣布进入“国家紧急状态”应对疫情。就在当天,几乎所有美国主流媒体都报道了这则消息:50万份检测试剂盒和100万只口罩即将捐助到美国人民手中。

美国著名政治新闻网站POLITICO报道说,马云和阿里巴巴公益基金会筹措的这批物资来的“正当其时”。CNN网站报道还注意到,这只是3月以来,两大基金会援助全球的一部分。两大基金会还先后向日本、韩国、伊朗,以及非洲54国捐赠物资。

没有任何一个国家可以在疫情爆发下独自确保供给。当新冠病毒危机1月在中国升级时,阿里协助从全球采购物资发往中国;当3月疫情形势反转,阿里又协助中国向世界输出物资。阿里旗下跨境零售电商平台速卖通数据显示,近期中国销往意大利口罩订单增长近40倍。

3月16日,菜鸟包机从杭州启程,将马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会捐赠比利时和意大利的一批口罩、检测试纸,运往比利时列日机场eWTP(世界电子贸易平台)枢纽。

3月16日,菜鸟包机从杭州启程

数字基础设施助力全球“抗疫”

晴天时修好屋顶,关键时才能不掉链子。助力全球“抗疫”,离不开阿里多年沉淀的数字化基础设施和数字化能力。

2月初,湖北疫情最严峻时,菜鸟协助以色列人高佑思“从特拉维夫到黄冈的384小时”捐口罩。3月初,在欧洲疫情危难时刻,比利时政府和阿里共同搭建的eWTP枢纽,在不到一周时间内向欧洲五国运输防疫物资。

这一原本服务中小企业的电子商务基础设施,成为这次中欧防疫救援和经济复苏的主通道。中国复工以来,每周已有超过400万个中小企业包裹从这里送到中欧消费者手中。

1月底,阿里健康为湖北居民上线免费在线问诊服务。如今这一实践已延伸到海外华人群体。截至3月18日,阿里健康海外问医已经获逾150家中国驻外使领馆推荐,超10万海外侨胞使用。而支撑全球咨询背后的是阿里客户体验事业群(CCO),一站式智能服务工作台、智能客服机器人、智能路由等组成的服务操作系统驰援海外。

3月中旬,联合国教科文组织紧急呼吁全球39个国家和地区的4.2亿学生远程上课。而此前通过紧急扩容十万台云服务器、成功帮助中国1.2亿学生上网课的钉钉,被教科文组织推荐。

中国实践助力全球防疫不断线、经济不下线

国情、制度、文化不同,令全球防疫没有简单可抄的“现成作业”,不过阿里等中国企业的数字化抗疫创新实践,却具有全球协同价值。

3月18日,阿里云联合钉钉上线国际医生交流平台,邀请中国医生为海外医护分享临床实战经验。这一数字平台支持英语、日语、意大利语等11国语言AI实时翻译,并为复杂场景提供了免费的音视频功能。

同一天,由马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会发起并资助、由浙大一院数十位专家撰写的《新冠肺炎防治手册》中英文版正式发布,并通过阿里云国际医生交流平台开放给全球医护工作者。

3月18日,《新冠肺炎防治手册》中英文版,通过阿里云国际医生交流平台开放给全球医护工作者

此外,疫情危机下企业的数字化生存之道,也具有全球交流价值。“各地情况千差万别,但我们相信,公司们可以学习数周前已开始应对疫病地区的经验。”美国《哈佛商业评论》网站日前刊文说。

这篇题为《中国企业如何应对新冠病毒》的文章,列出了12项中国企业的创新实践,包括盒马的“共享员工”灵活就业模式、蚂蚁金服围绕新需求的快速创新、林清轩的销售渠道多元化转型……

疫情令全球遭遇线下危机,也迎来线上契机;基于数字基础设施的数字化创新,已成为全球防疫不断线、经济不下线的关键所在。

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